FOXの小林さんとのコラボインスタライブ 9月4日配信の保存版です！
【人類坪田先生化計画】のための第一歩の雑談ライブでした！
坪田先生のような、「相手のことを一生懸命理解しようとしてくれる人」が世界に増えれば、世の中、すごいことになるんじゃないのか！
というお話から、坪田先生やビリギャルの本のお話を交えてお話しました！
話のネタとした坪田先生のYouTubeのURLは以下となります。
↓
そして感じたことは、
商売をしてるとSNSをどうしても「販売促進だけ」に使いがちですが、こういう「想いを伝えるツール」としても活用したいな、と感じました！
色々な人と今後もコラボしていきたいです！
小林さんともぜひ定期的にライブ配信お願いできればうれしいです！
八月、さまざまな学びと、実際にお客様と接する中で、浮き彫りになってきた言葉です。
仕事に熱中してる人って魅力的ですし、「じぶんのしたことで、誰かに喜んでもらって、更に報酬もいただけるという営み」は、人間にとって、何よりもかけがえのない瞬間だとおもうのです。
そして、理性ではなく心から熱中するための要素って
「お客様からの好意的な反応や言葉」
なのではないでしょうか？
「小泉さんがいたから、これからSNSをがんばれそうです。1人じゃ挫けてましたよ」
とか
「小泉さんが手伝ってくれるなら、動画配信も頑張ってみようと思います」
とか
「小泉さんが、一緒に手伝ってくれるから、お客様へのお手紙も頑張って書いてみようと思います」
とか。
直接お客様から、嬉しいお声がけを頂けることが、もっと仕事を頑張ろうと思えるパワーになります。
自分を磨いて、もっとお客様に喜んでもらい、それを感じて僕も嬉しくなる。
さらに言うと、「そんな日々が続いていくことが、幸せの入り口なんだよね。
だから仕事というのは辛いことばかりではなく、悦びにも繋がるものなんだよね」
ということを、ちゃんと世の中に発信していくことも、ぼくの役割なんじゃないかな、と。せっかく広告の仕事をしているので。
そんな気づきをもらえることができた八月でした。
さて、明日はハイパワーな満月の日だそうです。
きっと、また新しいステージに変わる節目だと思うので！
人生、もちろん大変な事もありますが、それでも楽しく学んで、行動して、成長していきたいものですね！
毎週火曜は「小泉キョージの宣伝をラブレターにしよう」と題して、動画ライブ配信を行っております！
今日のテーマは【顧客名簿ソフト「弥生の顧客管理」とリピーターさんへのアプローチを考える。】
https://www.youtube.com/watch?v=hgONNdsMOB8
2023/8/29の保存版です。
昨日、今日と、YOUTUBEチャンネルの開設のお手伝いをさせていただいた経緯もあり、なんだか動画もがんばろうというお客様が増えてきてくれて、定期的に動画配信している僕も嬉しくなって、そんなお話も入れ込んで話しております。
ぜひぜひご覧ください～！
この八月、さまざまな本と出会う機会、そして様々な方々のお話を聞かせてもらう機会に恵まれ、
「ぼくの人生におけるミッションとは？自分の残りの人生の時間を何に優先的に費やすか？」
という問いを立てながら、毎日を過ごしています。
まだ、固まってはいませんが、僕自身、少しだけその壁の高さに恐れながらも、燃えたぎる力がみなぎってきた「言葉」が、今日、頭の中に生まれてきましてね。
今までは「お客様に喜んでもらうことがやりがいだというお店屋さんや会社さんの、集客や販促のお手伝いをしたい！」
というところまでが、ぼくの人生の役割だと思っていたのですが、もうすこし心の奥に潜んでた言葉が顔を出してきて！
その言葉というのが、
「仕事が好きな人を世の中にたくさん増やすこと」
こういうミッションがあることを、見つけてしまいました。
うーん。今の世の中の「ネガティブな仕事観」の雰囲気や流れを考えると、なかなかこれを成就させるのは大変そうですが。。。
「お客様に喜んでもらうことにやりがいを感じるお店屋さんに憧れがあるならば、自分もお店をつくればいいのに」
と、「もう一人の自分」が問いかけていたのですが、どーも、その役割がしっくりこなくて。
それで、今日、「あー、なるほど」
と、なんとなく納得できそうな答えのヒントっぽいのがでてきて。
「仕事が好きだ、と語ってくれる人と会えたり、そういう人が世の中に増えると、どうも、ぼくは心が異様に盛り上がるぞ」
ということがわかりまして。
ちなみに、
「仕事とは、自分のできることで、誰かの役に立つこと」
というのが、ぼくが教えてもらった定義です。
つまり、ややこしいのですが
「好きなことを仕事にしてる人」
を世の中に増やしたいわけではなくてですね。
仮に、「この会社しか受からなくて、最初はイヤイヤ10年働いてきたけどさ。
段々と仕事も身についてきて、お客様に喜んでもらえて、本気でお客さんから「ありがとう」って言ってもらえるようになって！
なんかさ、仕事って面白いよね、小泉くん！」
みたいな「ノリ」の話にすごいぼくは魂が熱くなる感じなんですね。
「仕事が好き」という話題の中に、「お客様の喜びエッセンス」が入ってることが重要で！
「仕事内容が好き」
というよりは、
「仕事を通じて、誰かの役に立てることがやりがいだし、たまらない！」
みたいな感じが好きですよね。
そして、お金と仕事は、もちろん、相関関係やはあるけど、「一旦、切り離して考える」という「新しい考え方」を昨日教わりまして。
つまり、お金と仕事は、一度切り離して考えても、「仕事っていいな。」と思う感覚。
もちろん、自分のやったことで人に喜んでもらい、その上で対価をもらえることが仕事の本質的なやりがいであることは間違い無いですけどね！
この世の中の原理原則のひとつに、
「人の最大の幸福は、奉仕することによって得られる」
という原則があって。
自分のしたことで、誰かの役に立てて、心からありがとうと言われて。その上で、対価としてお金まで貰えてしまう。
そうすると、あれ？
「仕事」ってもしかして、ものすごい尊い、「人生における最上級の営み」なんじゃないのか？？
どんな仕事であろうと、「仕事をさせてもらえる」って、当たり前のようでいて、実はとても有難いことなんじゃないか？？
と。気付かされまして。
でも、もちろん理想論だけでは難しくて。
しんどいこと、辛いこと、人間関係のもめごとなど。
仕事ってネガティブな側面が色々あるわけです。
だからこそ、この高尚な営みである「仕事」を、好きになって、3食を忘れるほど没頭するためには、『自分の好きな人をお客さんにする』ことが、必須なんじゃないかな、と。
人は好きな人のためなら、少しくらい苦労があっても頑張れるからですね。
だから、ぼくは、みなさんの「好きな人と出会うための広告や宣伝」を作る。
だから、宣伝はラブレターなんだ、と。
なんか、毎日自分の心に問いかけ続けることで、なんとなくですが自分の役割が見えてきたような気がします。
さて、写真は、50年間、西暦2000年の、自分が亡くなる直前まで、新聞の四コマ漫画を書き続けた、チャールズ M シュワツさんの本。
中古で手に入れました。
スヌーピーでお馴染みの「ピーナッツ」の作者です。スヌーピーって新聞の四コマ漫画だったんですね、知らなかった。
77歳で亡くなったその翌日に発行された新聞に掲載されたピーナッツが、彼の遺作とのこと。なんか、このエピソードだけで、彼の仕事への情熱がすごいですよね。文字通り、死ぬまで仕事してるよ、この人。って感じ。
この『仕事への情熱』を読むことで僕の中で、また血肉になりそうです。
（小泉の秘密のLINEで、シュルツさんの心に残る言葉をまた後日シェアしますね！）
最近本を読んで、「世の中の原理原則集め」をしていきたいと考えたら、燃えたぎってきた気持ちを言葉にしたくて、インスタライブを撮影しました。それをYOUTUBEにアップしたので、シェアします！
「最大の幸福は、人に奉仕することによって得られる」
という本の一節の言葉から気づいたことを話してます。
『ん！？ということは、「仕事」ってすげーじゃん！』ということを伝えたかった話です。
こんな話をインスタライブやYouTubeで発信して、こういう、愛とか世の中で大切なことを語り合える「仲間集め」をしていきたいな、と感じました。
2023/8/22 宣伝をラブレターにしよう！というテーマでお話ししている動画配信の保存版です。
本日のテーマは「知ってもらえなきゃ、買ってもらえない」という当たり前のようで、なかなか意識しにくい話をイラストを交えてお話してます！買ってもらうためにはまずは興味をもってもらいましょう！という話です。
①YOTUBEの表示回数や検索キーワードの話
②Instagram広告の興味関心のデータを基にしてターゲットを絞る
という手段の話をしています。
ぜひご覧ください！
今回の動画は「７つの習慣」という本を読んで学んだ「愛は動詞である」という話の共有をしたくてそんなお話をさせてもらいました。
更に、「愛」の流れから「子どもに語る前に/大人のための『性教育』」という本の紹介もしております。
恋愛も性愛も顧客愛も、「愛を伝える行動」が肝心だ、という理解で、自分の広告宣伝という仕事につなげていきたいと思います！
『参考図書』
まんがでわかる7つの習慣
小山 鹿梨子【まんが】/フランクリン・コヴィー・ジャパン【監修】
宝島社
https://www.kinokuniya.co.jp/f/dsg-01-9784800215314
「おそい・はやい・ひくい・たかいVOL112 子どもに語る前に 大人のための『性教育』」
岡崎勝・宮台真司著
ジャパンマシニスト社
リピーター客様を重視している女性店舗経営者様やサロンオーナー様を対象に致しました、【楽しくおしゃべりしながら行う「お店の売上の『仕組みづくり』のコツを掴む」オンラインワークショップ】というイベントを8/29（火）に開催します！
当社のお客様である店舗様やサロン様と販促や広告の打ち合わせを行っている中で、売上のための「仕組みづくり」ってなんだかややこしくてとっつきにくい印象ってあるよな～、と思っていまして。そんな想いがあり、今回このようなイベントを開催させていただく運びとなりました。
このイベントを通じて、まずはそのようなお悩みをお持ちの参加者の皆様と、自分のお仕事のお話やお客様とのエピソードを楽しくおしゃべりをしながら、「仕組みづくりのコツ」をこのワークショップを通じて掴むことで、今後のビジネスを進めていく足掛かりにしてもらえればうれしいです！
下の「顧客分類シート」を利用して、４分類のお客様へそれぞれアプローチするための「皆様のやりたいこと」をワークショップを通じて、洗い出すことが目的です。
こういうことを考える機会がないと、「仕組み」にする前に、日々のお仕事でどんどん時間が流れてしまうのではないかなと思い、『敢えて顧客分類ごとの仕組みを考える時間を設けること』がこのイベントの趣旨です。
おしゃべりをしながら、この４つの分類ごとのアプローチを参加者の皆さんとともに一緒に考えていければと思います。
この「おしゃべりの時間」も必要なので、３名様限定といいう少人数のワークショップです。
上記のように、宣伝ツールをヒントにしながら、ご自身の「やることのスケジュール」に落とし込むところまで、時間内にできたらいいな、と考えております！
①自己紹介
⇒お一人１分程度
②お客様とのエピソードのコーナー
⇒お一人３分程度、
「お客様にこういうことをして喜んでもらった！」
「お客様にこんなことをしたら、リピートしてくれた！」
「お客様にこんなことをしたら、お友達をご紹介してくれた！」
など、お客様とのエピソードをお話しいただきます！
こういうエピソードの中に売上の仕組みづくりのヒントが埋まっているんですよね！
③２回以上来てくださっているお客様へもっと深い関係になるためのアプローチを考えるコーナー
④１回目のお客様に２回目のご利用をしてもらうためのアプローチを考えるコーナー
⑤SNSフォロワー様など、すでにお店・サロンの存在には気づいているけど、まだご利用されたことの無い方へのアプローチを考えるコーナー
⑥まだ皆様のお店やサロンの存在を知らない人に気づいてもらうためのアプローチのコーナー
⑦いつ、そのアプローチを行うかという「スケジュール」を決めて解散！
このような流れで進行する予定です。
| 日時 | 2023年 8/29（火） 21：00～22：30 |
| 定員 | ３名様 |
| 参加費 | 無料 |
| 参加方法 | オンラインミーティングシステム「ZOOM」を利用します |
【参加費無料の理由】
当社のサービスメニューである、
・Instagram広告出稿方法レクチャーサービス
・販促スケジュール作成ミーティング作成サービス
・顧客管理ソフト導入サポートサービス
上記３つのご案内を最後にお伝えさせていただく形の「宣伝」を含むイベントのため、無料開催とさせていただいております。
当日はぜひ最後までご覧いただけますと幸いです。
以下のボタンより、お問い合わせページに進んで頂き、
①お電話
②LINE
③Eメール（お問い合わせフォーム）
のいずれかのご連絡方法より、お申し込みをお願い致します。
追って、ZOOMの入室コードをお返事いたします。
このたびは、私、小泉キョージ（会社名・ワーズワース）主催のオンラインワークショップにご興味をお持ちいただきありがとうございます！
「売上の仕組みづくり」という言葉はよく耳にするかと思いますが、なかなかとっつきにくい分野かと思います。
当社のお客様方も、少しずつですが、一生懸命、リピーター戦略や新規客向けの広告戦略を頑張ってもらっているところです。
お客様ごとの分類を行い、それぞれの属性に合わせたアプローチをすることで、売上のための仕組みの「部品」が少しずつできてくる感覚がつかめると思います。
ぜひ、その感覚を楽しみながら参加してもらえればうれしいです！
さらに、このワークショップで併せて感じていただきたいことが、
お客様を大切の思う心＝顧客愛を感じてもらいたいということ。
そして、
御自身が選んだお仕事を、もう一度再認識していただき、愉しくやりがいのあるものだと感じる「仕事愛」を思い出してもらいたいこと。
この２つです。
やっぱり、自分で独立してはじめたお仕事だからこそ、日々楽しく、お客様に喜んで頂きながら、やりがいを感じて励んでいきたいと、僕自身フリーランスの身として思っています。
そんなお話しもワークショップの中でお話しできれば幸いです。
皆様と当日、お話しできること、楽しみにしております！
当社のコンセプトやSNSのリンクを貼っておきますね。
ご参考にして頂ければ幸いです。
【仕組みづくり（顧客分類ごとのアプローチ）サポート始動しました！】
八月から当社がご提案する、「仕組みづくりサポート」という、日々忙しい店舗経営者様やサロンオーナー様向けの「お手伝いサービス」をスタートしました。
まずは、仲良しのお洋服屋さん、カルフールさんから始動しております。
「仕組みづくり」を簡単に説明すると、「お客様づくり活動」のことで、要するに、実際にやることは、「顧客分類ごとにアプローチし続けること」
これを経営者さん一人でやるのはどう考えても、時間と手間がかかりすぎるので、「猫の手も借りたい！」というような細かい作業を、ぼくが一緒に進めていくサービスです。
作戦会議だけではなく、実際にうちが作業を手伝います。
アプローチ用の文章制作や広告制作からはじまり、誕生日リストを出したり、お手紙用の宛名ラベルのデータをつくったり、顧客名簿ソフトへの打ち込みなどなど。
こまごまやることあるわけですよね、仕組みを作るって。
もし、興味ある方はお声掛けください。
それで、せっかくなので、僕が「仕組みづくり＝顧客分類」を行う際に、メチャクチャ参考にしてる書籍を３つ紹介します。
①ワクワク系の小坂先生の「儲けを生み出す悦びの方程式」
（絶版のため中古のみ。電子書籍化してほしいです）メチャクチャ学びが深い本です。京都のあられ会社さんのインタビューとか、すごいです。
②顧客管理士、高田さんの「お客様が減らない店のつくり方」
高田さんは、ぼくが28歳の時、オフィスコーヒーの営業マンを退職した頃、「コーヒー以外に、もっとお店屋さんに役に立てる仕事はないのか！？」と思っていた頃、高田さんの本をきっかけに、広告の仕事を閃いたという、今考えれば、恩人のような方です。まじで参考になります。
↓
https://item.rakuten.co.jp/booxstore/bk-4495526812/?iasid=07rpp_10097___e8-ll83g42p-7x-c5070806-6e07-4ba5-928f-ad27905edd30
③橋本陽輔さん 社長が知らない秘密の仕組み
帯に書いてある通り、通販の「やずや」の顧客名簿活用の方法が細かく書かれてます。
↓
https://books.rakuten.co.jp/rb/5884075/
「顧客分類名」で言うと、
小阪先生の本は、
①見込み客獲得ゾーン
②新規客獲得ゾーン
③既存客ファン化ゾーン
④非獲得客再アプローチゾーン
⑤休眠流出客復活ゾーン
高田先生なら、
①試用客
②浮遊客
③得意客
④ファン客
橋本さんなら、
①初回現役客
②よちよち現役客
③コツコツ現役客
④優良現役客
⑤初回離脱客
⑥よちよち離脱客
⑦コツコツ離脱客
⑧優良離脱客
8分類もありますね。
『それぞれの顧客様ごとに分けてアプローチする』
いや、めんどくさいのは百も承知なのですが。。。
ネットショップや通販だけではなく、リアル店舗さんでも、この活動を真面目にやらないと、もう時代が待ってくれないと思ってます。
仕組みづくりは、「歯磨き」に似てて。
めんどくさいからと言って「歯のケア」をやらないと、当たり前ですが、虫歯になります。
お店の売上というのは、お客様がもたらすものなので、「お客様のケア」をやらないと、売上が「虫歯」になります。
イメージは、そんな感じです！
ぜひ、仕組みづくり＝顧客分類ごとのアプローチ、頑張りましょう！