カテゴリー: ブログ

https://youtu.be/n9Gt7DuR86E

↑今回のYOUTUBE動画は、お店屋さんの「顧客愛型ビジネス」を応援する動画顧客名簿ソフト編②です！
リピーター戦略とCPM分析についてですね。

「最終購買経過日を追って離脱客さんに再来店してもらう！」というテーマで、弥生の顧客管理を使ったお店屋さんの顧客名簿ソフト活用方法をお伝えしております！！

弥生の顧客管理はこちら↓
https://www.yayoi-kk.co.jp/kokyakukanri/

今回のYOUTUBE動画は、ファイナンシャルプランナー＆一級建築士の創現舎・真田さんとのコラボFacebookライブ第2弾の保存版です。
↓

https://www.youtube.com/watch?v=dgezm8Y0VyU

今回は、真田さんにインタビューしてもらい、ぼくのＳＮＳ広告の考え方をお話しさせてもらいました！
インタビューしてもらうってなかなか経験がないのでとても嬉しかったです！

ＳＮＳのお話を皮切りにさせてもらいながら、結局は「広告愛」を語ってるな～という自分自身の印象ですね。
皆さんの魅力をまだ知らない人に伝えることができる「Facebook広告」「Instagram広告」という手段を多くの人に使い倒してほしいです！
※Facebook広告・Instagram広告の出稿方法のレクチャーをお仕事としておこなっています。ご興味ある方は当社ホームページをご覧ください。
↓

https://koizumikyoji.com/a/s/price/igad-lec

今回「宣伝や広告はラブレターなんです」っていうぼくの持論を真剣に聴いてもらえて、しかも、こうやって記録に残すことができてとってもうれしいです！

ぜひご覧いただければ嬉しいです！

https://www.youtube.com/live/EC57JlkX0LA?feature=share

8月はぼくの想いを積極的に伝えていく活動をしていきたくて、動画配信を定期的に行っていこうとおもっています。

今、ぼくの強い仕事への想いはお店屋さんの顧客愛を伝えていくお手伝いをすることです。

顧客愛を表現するための3本柱は
①顧客名簿ソフト
②喜ばせ作戦とスケジュールづくり
③アプローチ
だと考えています。

本日は3つ目のアプローチの考え方について話しています。
さわりだけでもいいので、ご覧頂けると幸いです。

先日のFacebookライブの保存版をYOUTUBEにアップしました！

タイトルはお店屋さんの「顧客愛型ビジネス」を応援する動画【2の型/喜ばせ作戦とスケジュールその１】
というものです。

「お客様のいる宝島を探すシート」と「ホームページは東京駅」というツールを動画の中で利用してるので画像を投稿しておきますね！

昨夜、当社が、クライアント様と実現したい「顧客愛型ビジネス」の三本柱の一つである、「顧客名簿ソフト」の解説動画をアップしました。

動画はこちら

この顧客名簿に関する学びについて、ぼくが多大なる影響を受けた、高田靖久さんの本とDVDをシェアします。

『お客様の減らないお店の作り方』

https://item.rakuten.co.jp/hmvjapan/5754368/

『店舗経営売れるしくみ構築プログラム　
４つのＳＴＥＰ【セミナーＤＶＤ４枚組】』

https://www.takatayasuhisa.com/material/index.html

物価上昇時代に、生き残るための方法は、ぼくはこれしか無いと思ってます。

本の方を少し引用します。
【p61-p81】

つまり、あなたのお店では、今後「お客様ごとの年間売上ランキング表」を作る必要がある。これを作らなければ、客層を判断することができないからだ。

（中略）

そこで、顧客管理ソフトを使ってもらっている店のデータを集めて、平均値を取ってみた。すると衝撃的なことがわかったのだ。
実は、店の売上高は、この上位わずか10%のファン客層のお客様だけで、年間売上高の、なんと…45%を占めていたのだ。

（中略）

では、ここまでの分析でいったい何がはっきりとわかったのか？
実は、店の売上高は、この「ファン客層」と「得意客層」を足した上位3割ほどのお客様たちだけで、年間売上高の何と75%が構成されているのだ。

（中略）

では、どうすればファン客層、得意客層を見つけ出すことができるのか。そのためには今後、「どこの」「誰が」「いつ」「いくら」利用したかを毎回記録しなければならない。

「どこの」「誰が」だけでなく、必ず、「いつ」「いくら」という情報が必要だ。
つまり、名刺をいただいたり、アンケートを取るだけでは駄目だということだ。なぜなら、「どこの」「誰が」だけでは、売上ランキング表を作成することができない。売上ランキング表が作成できなければ、客層が、把握できないからだ。

【引用終わり】

こういう形のビジネススタイルに興味のある方は、本は一旦飛ばして、できれば、高田さんのDVDから見ることをお勧めします！
ぜひぜひ。

「顧客愛を伝えるって大事！でもやることが多いからやることがたくさんになって大変ですよね」という昨夜のライブ配信を経て、当社のお客様である店舗経営者様にとって、小泉って「秘書」みたいな仕事なのかも、と感じることが理解できました。

広告やホームページの文章作りも含めて、今は販促スケジュールをご一緒に作ったり、顧客名簿を整理したり、「お客様の手元で一緒に作業するのが楽しい」という感覚。

インスタとかホームページが自分の仕事の「手段」になるので、自分でも広告会社と感じてましたが。いや、広告も作るんですが、もっと深くお付き合いしたい感じですね！

特に、お一人で事業をされている方は、本当に今年からはより一層、多忙なので。
行動の整理や管理をしながら、雑務や手間がかかる作業は、うちのような秘書のような会社に振ってもらうことが、大切かなとおもいます！

皆様にとって、外部委託の「秘書」のようなイメージで、「こんなこと小泉くんに頼んでいいのかな？」とおもわず、まずはお気兼ねなくご連絡ください！
割と、守備範囲広めにお役に立てると思ってます！

小泉のスケジュールはこちら
↓

https://koizumikyoji.com/a/schedule

小泉キョージのFacebookライブの保存版です。
テーマは「顧客愛を表現し仕事を享楽にしよう」というもの。

動画内で提示した資料の抜粋をしておきますね。

【顧客愛から仕事が享楽に至るプロセスの仮説】
①まずお客様が喜んでくれる企画を考えて、それを商品サービスへつなげる
↓
②お客様が心から「ありがとう！」と言ってくれて、しかもお代をいただける
ような仕事の在り方になる！
↓
③お客様が喜んで買い物をしてくれると
自分も嬉しいから、もっと仕事を頑張ろうと思える！
↓
④実際に仕事を頑張るから、結果的に売上が上がっていく！

【顧客愛型の仕事の在り方の課題】

やりたいことが多くなってきて、手が回らなくなる…

顧客愛を実現しようとすると、細かいやることがたくさんになる
「愛」を実現するためには泥臭くて・コツコツやることが多い！

↑この部分をお手伝いしたいのが小泉です！
なんか…
「秘書」みたいな仕事が好きかもしれないな…と。
・スケジュール管理
・お客様情報の管理
・情報発信のための文章づくり
などなど。
広告やホームページ以外のご相談もお待ちしております！

動画内にて、顧客愛と恋愛は似ているという話から、「恋愛マッチングアプリの成功を指南するブログ」を引用させていただきました。
↓

https://jsbs2012.jp/matchingapp/question/app_2kaimedate.html

「マッチングアプリ大学」

インスタの乗っ取りが増えてるみたいで、ぼくとしては、「2段階認証」を推奨してます！

2段階認証とは、ログインする際、パスワードが合ってても、もう一回、スマホのショートメールなどに数字が送られてきて、もう一回確認をとられるやつです。

やり方がわからない方はとりあえず、ご連絡ください！

2段階認証をしてないと、不正アクセスされた際、乗っ取り犯側が2段階認証をかけて、こちら側が入れなくなってしまう場合があります。これが厄介で。。。

インスタやFacebookは、以前からの大きな問題ですが、こういうことになった場合、「直接連絡できる問い合わせ窓口が無い」という非常に困った会社なので。

自己防衛策を高めておかないとまずいと改めて痛感しております。

2段階認証をすると、複数人で管理してるアカウントなどは、また別問題も起こると思います。

色々なシチュエーションが考えられるので、一旦、やり方説明は、敢えて載せておりません。

ただ、何が起こるかわからない世の中にもなってるのは事実なので。2段階認証はやったほうが良いとぼくは考えています。

「よくわからないっ！」という方はとりあえず小泉までご連絡ください！
よろしくお願いします！

今回の毎週火曜に行っているFacebookライブは、特別企画としてコラボライブを行いました！
YOUTUBE保存版はこちらです.。
↓

たくさんの方にリアルタイムで見て頂き嬉しかったです！
コメントもたくさんありがとうございました！！

【コラボライブのキッカケ】
最近、当社のクライアント様であるお店屋さんより、そのお店さんに通うお客様から「孫が生まれたの！」という声を聴く機会が増えてるんです、というエピソードを伺いました。

そのような【皆様の大切なお客様の息子さん・娘さん】が、近い将来、住宅を購入する際に、「今の時代にマッチする住宅の購入のポイント」や「お金の考え方」に関するお話を、専門家の真田さんに聞かせてもらったライブ配信です！

真田さんの会社、創現舎さんのホームページはこちら
↓

https://sougensya-fp.com/

皆様の大切なお客様の中に、『これから住宅を購入されるご家族のいるお客様』が近くにいたら、ぜひシェアしてもらいたいっ！という主旨でコラボライブを行いました！

このような形で、今年下半期は、当社クライアント様へ宣伝ツールのお役立ち情報の動画配信だけではなく、【皆様の大切なお客様にもご有用いただける動画】も、配信していこうと思っております！

小泉の合言葉は「顧客愛」！
『皆様の大切なお客様に、ぼくもお役に立ちたい！』
『皆様の大切なお客様を、ぼくも愛したい！』
と考えております！
ぜひご参考になれば幸いです！