本日、長野県岡谷市の婦人服店のお客様へ「顧客名簿ソフト【弥生の顧客管理】の導入のためのパソコンセットアップ」のお仕事へ、ご訪問させていただきました。
「お店屋さんとお客様との、人間関係を守るため、
そして、それを育てるための【道具】が、顧客名簿の役割」です。
つまりですね、
「道具」は「目的」ではないので、「どんどん道具を使い倒してもらう」ことが大切かな、とおもいました？
特に価値を感じてもらえたのが、「お客様ごとの最終購入日からの経過日を把握できること」です。
ネットショップシステムだったら、検証データなどを見ればすぐに最終購入日は確認できるデータなのですが、リアル店舗様だと、「なかなか見えにくい数字」なので。
この「お客様と離れてる日数」をリアルに強く感じてもらうと、対策やアプローチを考えるきっかけになりますよね。
ぜひ、この道具をどんどん活用していきましょう！
お客様から、
「せっかく小泉さんとお会いするなら、じっくり話したいので！」と、ありがたい言葉をいただき、大切な定休日の時間をいただきまして！
更にお昼もご馳走になり、しかも、帰りにはお土産までいただいてしまい💦
ほんと恐縮です！ありがとうございます！！
いつもはzoomでお話しているクライアント様なのですが、直接対面でお話できたことで、仕事の話だけではなく、プライベートやお互いの家族の話もできて、すごく貴重でありがたい時間を頂戴しました。
遠方のお客様とはなかなかリアル対面でお会いすることは難しいのですが、やっぱり、じっくりお話することの大切さを改めて感じましたね。
うちとしても、広告やホームページだけでなく、新しいサービス提供の形のチャレンジをさせていただく貴重な体験をさせていただきました。
2024年龍年という飛躍の年へ向けて、虎視眈々と色々とチャレンジする土台づくりを、残りの今年三か月と少しほどを使い、練っていきたいとおもいます。
ありがとうございました！！