先日から「顧客愛だー！」とか色々と叫んでましたらですね。引き寄せの法則のように、「人の心に優しさを注ぐこと」に関するお話をたくさん聞かせてもらいまして。
ちょっと、今日だけで色々ありすぎて、一度じゃ書けないので、シリーズで書きますね！
今日は大阪のユニバーサルスタジオジャパン（以下USJ）というテーマパークのお話。
僕がお世話になってる、メンターさんとお話してる中で、USJの話になりまして。
USJって各テーマパークの面白さはもちろんのこと、実は、お土産屋さんやクルーさんの接客がすごい感じが良い！っていう話になりましてね。
ぼくは一度もUSJに行ったことがないんですが、
たとえば、お土産屋さんのスタッフさんがお会計の時に、
「今日は楽しめましたか！？
あ！お子さんのお洋服、マリオですね！かわいい！」
などなど、相手に寄り添って、しゃべりかけてくれたり！
パークを歩いてると、クルーさんが
「素敵なお洋服のコーディネートですね！」
など、褒めてくれたり、声をかけてくれるという話で！
これもきっと、USJの今の人気の一因ではないかな、と！
そんなお話をしてくれました。
うーん、ぼくのこの文章では、すごく伝わりにくいな…。
さっき、Google検索をしたら、USJのクルーさんとの素敵な会話をTikTokにアップしてくれてた人がいたので、URL貼っておきますね。
↓
https://www.tiktok.com/@mikoto013164/video/7131718171379109121?lang=ja-JP
こういう会話とか、真心とか、優しさとか、感じの良さとか、、、。
こういうものが、仕事において、何よりも先に大切なんじゃないかな、と。
それを、直接お客様と会った時だけではなくて、宣伝とかホームページとかにもね。文章や動画でちゃんと伝えていかないとな、という気付きをもらいました。
そんなわけで、「顧客愛というパーパス」と、USJ復活の立役者、森岡さんの本を買いました。
うーん、やっぱり分厚い。。。読めるかなぁ。
でもきっと、USJのような「目線」が、これからの時代の本丸だと思います。
頑張って読んでまた感想をシェアしますね！
余談ですが、以下、うちの会社が掲げてる企業理念です。自分で作っておいてなんですが、結構これお気に入りで。
「言葉を用いて、人の心に優しさを注ぐ」
「優しさとは、真剣に向き合い、丁寧に接すること」
この営みを改めて頑張っていこうと思います！
【当社ワーズワースの企業理念】
私たちは、言葉を用いてお店とお客様のご縁を繋ぎます。
その営みにより、人の心に優しさを注ぎ、幸せが悠か（はるか）咲き続ける社会を育むこと。
それが私たちの使命です。
◆当社が考える「優しさ」の定義＝真剣に向き合い、丁寧に接するあらゆる行為
その使命のために、私たちは
「言葉をレコーディングし、お店の宣伝をラブレター化する」お手伝いを行っていきます。