お客様ごとの属性を分けて、それぞれの属性ごとにアプローチを行う作戦のための顧客管理（顧客マネジメント）という考え方。
先日、お客様とこの話をしていて、その作戦の一つとして、「LINE公式アカウント」のタグという機能を使い、とりあえずここから、やっていきましょう！
という話をしまして。
これ、きっと、さまざまなアイデアを考えられると思うので、「LINE公式アカウントスマホアプリ」から、トークをしたお客さんに、タグ（カテゴリ）を分ける方法を撮影してみました。
打ち合わせ前の車の中で撮影したので音質が悪くて申し訳ないのですが。
動画の中では、簡易てきな顧客属性を記してますが
これからの時期に使える
「お子さんが夏休み中のお母さん」
とか。
あとは、
「笑顔が素敵なお客さんだからまた来てもらいたい！」
とか。
その分類ごとに検索かけて、トークをしてみて、アプローチを図るってイメージですね。
つまり、「分類の分け方はあなた次第です！」って感じです。
活用方法を見出してもらえると幸いです！